品牌方工单管理后台

数据概览

实时查看工单统计数据

总工单数量

1,286

累计统计

今日新增

42

↑ 8% 较昨日

待处理工单

68

需尽快处理

已完成工单

976

完成率 75.9%

工单新增趋势

近7天

工单状态分布

快捷操作

工单查询

支持多条件筛选、查询、导出工单数据

工单编号

工单状态

提交时间

工单编号	工单标题	类型	提交人	提交时间	状态
WO2025001	商品页面显示异常	系统问题	张三	2025-01-10 10:20	待处理
WO2025002	订单结算失败	订单问题	李四	2025-01-10 09:15	处理中
WO2025003	用户账号无法登录	账号问题	王五	2025-01-09 16:40	已完成

工单录入

填写工单信息并提交

工单标题 *

工单类型 *

紧急程度 *

工单内容 *

附件上传

点击或拖拽文件至此处上传

支持图片、文档，单个不超过10MB

备注信息

工单查询API接口文档

用于外部系统对接查询工单数据

接口基础信息

接口名称：工单查询接口

请求方式：GET / POST

接口地址：/api/order/query

权限要求：需要Token认证

请求参数

参数名	类型	必填	说明
orderNo	String	否	工单编号
status	Int	否	工单状态 1-待处理 2-处理中 3-已完成
page	Int	是	页码，默认1
size	Int	是	每页条数，默认10

响应示例

{
  "code": 200,
  "msg": "success",
  "data": {
    "total": 1286,
    "list": [
      {
        "orderNo": "WO2025001",
        "title": "商品页面显示异常",
        "type": "系统问题",
        "status": 1,
        "statusText": "待处理",
        "createUser": "张三",
        "createTime": "2025-01-10 10:20:00"
      }
    ],
    "page": 1,
    "size": 10
  }
}

工单录入API接口文档

用于外部系统对接创建工单

接口基础信息

接口名称：工单录入接口

请求方式：POST

接口地址：/api/order/add

权限要求：需要Token认证

请求参数

参数名	类型	必填	说明
title	String	是	工单标题
type	Int	是	工单类型 1-5
level	Int	是	紧急程度 1-普通 2-紧急 3-加急
content	String	是	工单内容描述
remark	String	否	备注信息

响应示例

{
  "code": 200,
  "msg": "工单创建成功",
  "data": {
    "orderNo": "WO2025004",
    "createTime": "2025-01-11 09:30:00"
  }
}

// 失败示例
{
  "code": 400,
  "msg": "参数错误：工单标题不能为空",
  "data": null
}